Base CRM
Boost sales productivity with Base CRM's powerful tools for small businesses to enterprises
About Base CRM
Base CRM is a comprehensive sales and customer relationship management platform designed to enhance productivity for teams of all sizes. With intuitive features, mobile access, and deep integrations, it helps businesses streamline sales processes and drive growth.
Key features
Intuitive User Interface
Base CRM features a clean, user-friendly interface that simplifies navigation, ensuring quick adoption for both new and experienced users.
Mobile Sales Management
Access full CRM functionality on the go with Base CRM's feature-rich mobile app, designed for seamless sales activity management.
Seamless Integrations
Connect Base CRM with your existing tools and workflows through robust third-party integrations that extend its capabilities.
Powerful Analytics
Gain actionable insights with advanced reporting tools that track sales performance and customer data for data-driven decisions.
Flexible Customization
Tailor Base CRM to your business needs with custom fields, pipelines, and workflows that adapt to your unique sales processes.
Pricing
Full pricing pageSupport Team
Lancez-vous rapidement avec une assistance par e-mail simplifiée
- Prise en charge des e-mails et de la gestion des tickets
- Prise en charge de Facebook et X
- Historique des conversations et informations contextuelles sur les clients
- Réponses prédéfinies avec macros
- Routage des tickets
- Automatismes et déclencheurs personnalisables
- Tableaux de bord prédéfinis
- Rapports sur les performances des agents et les tendances des tickets
- Plus de 1 000 intégrations faciles à configurer
- Intégration simplifiée avec les formations à la demande
- Assistance de l’équipe Zendesk
Suite Team
Automatisez le service avec l’IA et proposez une assistance sur tous les canaux
- Fonctionnalités de l’édition Support Team, plus :
- Agents IA (Essential)
- Réponses génératives
- Profil d’agent IA personnalisable
- Rapports sur les résolutions automatisées
- Créateur de connaissances
- Recherche générative
- 1 centre d’aide
- Messagerie et chat en direct
- Messagerie sociale sur Instagram, WhatsApp, Slack et plus encore
- Assistance téléphonique
- Routage des appels
Suite Professional
Optimisez vos opérations avec l’IA, les données et les personnalisations
- Fonctionnalités de l’édition Suite Team, plus :
- Agents IA (Essential)
- Réponses génératives
- Profil d’agent IA personnalisable
- Rapports sur les résolutions automatisées
- Créateur de connaissances
- Recherche générative
- Outils de rédaction de Copilote
- Jusqu’à 5 centres d’aide
- Rapports personnalisables avec informations en temps réel
- Créateur d’applications
- Créateur de disposition
- Enquêtes CSAT
- Routage en fonction des compétences
- Arborescence téléphonique pour le SVI
- Formulaires de tickets personnalisables
- Accords sur les niveaux de service (SLA)
- Horaires d’ouverture définies
- Conversations annexes sur les tickets
- 100 agents limités à des commentaires
- Conformité HIPAA
- Choix du lieu de stockage des données
- Gestion des versions
Suite Enterprise
Adaptez le service en toute sécurité à l’aide d’outils de gestion du changement basés sur l’IA
- Fonctionnalités de l’édition Suite Professional, plus :
- Agents IA (Essential)
- Réponses génératives
- Profil d’agent IA personnalisable
- Rapports sur les résolutions automatisées
- Créateur de connaissances
- Recherche générative
- Outils de rédaction de Copilote
- Jusqu’à 300 centres d’aide
- Rapports personnalisables avec informations en temps réel
- Créateur d’applications
- Workflows d’approbation
- Environnement de sandbox
- Rôles d’agent personnalisés
- Journaux des audits
- Analyse des règles de gestion
- Alertes visuelles
- Des espaces de travail dynamiques et contextuels
- Files d’attente de tickets pour éviter que les agents ne choisissent eux-mêmes leurs tickets
- Gestion des versions
Suite + Copilot Professional
Profitez d'un accès illimité à Copilot avec votre forfait Suite Professionnel et améliorez la productivité de vos agents et administrateurs.
Suite + Copilot Enterprise
Passez à l’échelle avec un accès illimité à Copilot pour votre forfait Suite Entreprise et obtenez des résolutions plus rapides et plus précises.
Copilot
Une assistance proactive basée sur l’IA qui automatise les tâches, recommande les prochaines étapes et maintient la productivité des équipes grâce à des informations contextuelles
Zendesk Quality Assurance
Évaluez automatiquement 100 % des conversations entre les agents humains et IA et détectez les risques et les opportunités de coaching.
Gestion des collaborateurs Zendesk
Gérez vos équipes grâce à la surveillance des performances en temps réel et historiques, aux prévisions basées sur l’IA et à la planification automatisée.
Protection et confidentialité avancées des données
Répondez à vos besoins de sécurité uniques grâce à un niveau de protection des données avancé et personnalisable.
Centre de contact
Offrez à vos centres de contact les plus complexes la puissance dont ils ont besoin, avec la simplicité et la flexibilité qui font la force de Zendesk.
Offre groupée pour l’engagement des collaborateurs
Profitez de la puissance de Gestion des collaborateurs Zendesk et de Zendesk Quality Assurance à un tarif réduit.
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Badges
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