About Klaviyo
Klaviyo is an AI-enhanced B2C CRM platform that unifies customer data, marketing automation, and analytics to drive measurable revenue. With real-time insights, autonomous agents, and seamless multichannel campaigns, Klaviyo helps brands scale personalization and engagement effortlessly.
Pricing
Full pricing pageFree option
Popular
E-mails + messages mobiles
$70 per month
15 000 E-mails + 2 500 crédits pour la messagerie mobile par mois
- Profils clients avec des données historiques illimitées
- Plus de 350 intégrations prêtes à l’emploi
- Tableaux de bord de reporting intégrés
- Assistance par e-mail
- IA générative pour accélérer la création de contenus
- Segmentation multicanale
E-mails
$45 per month
15 000 E-mails par mois
- Profils clients avec des données historiques illimitées
- Plus de 350 intégrations prêtes à l’emploi
- Tableaux de bord de reporting intégrés
- Assistance par e-mail
- IA générative pour accélérer la création de contenus
- Segmentation multicanale
Gratuit
$0 per month
500 envois d’e-mails par mois, 150 crédits SMS/MMS par mois
- Tableaux de bord de reporting intégrés
- Assistance par e-mail pendant les 60 premiers jours
- IA générative pour accélérer la création de contenus
- Segmentation multicanale
Reviews
$25 per month
prix basé sur le nombre de commandes par mois
- Collectez et affichez des avis produits via Klaviyo
- Utilisez les données des avis pour envoyer des campagnes ciblées
- Automatisez les demandes d’avis et les réponses
Marketing Analytics
$100 per month
prix basé sur le nombre de profils actifs
- Ciblez vos messages en fonction des comportements d’achat de chaque client
- Personnalisez vos ventes croisées grâce aux insights sur le catalogue
- Créez facilement des rapports sur les tendances et sur l'impact de votre marketing
Advanced Klaviyo Data Platform
$500 per month
prix basé sur le nombre total de profils
- Inclut Marketing Analytics
- Synchronisation des données avec des entrepôts et d’autres plateformes
- Transformations no-code
- Solutions IA pour un service client plus performant
Customer Agent
$140 per month
Offre spéciale de lancement
- Un assistant IA personnalisé disponible 24 h/24 et 7 j/7
- Répondez instantanément aux questions les plus courantes
- Recommandez des produits de façon dynamique
- Essai gratuit de 30 jours
Customer Hub
$20 per month
Offre spéciale de lancement
- Un espace en ligne dédié pour une assistance personnalisée
- Augmentez vos ventes grâce à des offres et des recommandations
- Permettez aux clients de gérer eux-mêmes leurs commandes
- Essai gratuit de 30 jours
Helpdesk
$185 per month
Offre spéciale de lancement
- L’espace de travail de votre équipe optimisé par l’IA
- Personnalisez vos réponses et vos offres
- Désignez le meilleur agent grâce au tagging des tickets
- Déclenchez des flux marketing ou suspendez des campagnes
FAQ
Vous pouvez démarrer un essai gratuit de 30 jours ou demander une démo pour explorer les fonctionnalités de Klaviyo Helpdesk.
Klaviyo Helpdesk permet de gérer les conversations par e-mail, chat, SMS, WhatsApp et Instagram depuis un espace de travail unifié.
L'IA applique des tags aux tickets, achemine les demandes vers le bon interlocuteur et proposera bientôt un résumé des conversations pour accélérer la résolution des problèmes.
Helpdesk est intégré à la plateforme de données de Klaviyo, ce qui permet de déclencher des flux ciblés, mettre à jour les profils des clients et alimenter des campagnes marketing plus intelligentes.
Les conversations bidirectionnelles sont prises en charge dans toutes les langues, à condition que le client et l'agent utilisent la même langue. L'interface du Helpdesk apparaît dans la langue sélectionnée dans les paramètres de votre compte Klaviyo.
Pour l'instant, Klaviyo Helpdesk convient parfaitement aux petites équipes d'expérience client ou aux marques utilisant une boîte de réception partagée. Des fonctionnalités supplémentaires seront ajoutées pour prendre en charge de plus grandes équipes.
Klaviyo Helpdesk affiche toutes les données des clients (commandes, abonnements, risque d'attrition, historique de navigation) directement dans le ticket, offrant une vue à 360° de chaque client.
Les macros remplissent automatiquement les messages avec les données des clients, réduisant ainsi le temps de réponse à quelques secondes et permettant aux agents de traiter les demandes plus rapidement.
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